Informativa sui rimborsi

🔁 Politica di Reso e Rimborso – OUTLUX.

Da OUTLUX, ci impegniamo affinché tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non sei contento del prodotto ricevuto, hai il diritto di effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di ricezione.

🗓️ Termine per il reso

Hai 14 giorni di tempo da quando ricevi il prodotto per comunicarci l’intenzione di restituirlo.
Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattarci via email a:

📩 [tshirtenonsolo04@gmail.com]
indicando:

  • Numero ordine

  • Nome e cognome

  • Prodotto/i da restituire

  • Motivo del reso (opzionale)

📦 Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto deve:

  • Essere integro, non danneggiato né utilizzato

  • Essere restituito nella confezione originale, completa di etichette, accessori, manuali, ecc.

  • Essere accompagnato da una prova d’acquisto (email di conferma, ricevuta, ecc.)

Non accettiamo resi di:

  • Prodotti usati o danneggiati per cause non imputabili a noi

  • Articoli personalizzati o su misura

  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici una volta aperti (es. cosmetici, intimo, ecc.)

🚚 Spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errore da parte nostra (es. prodotto sbagliato o difettoso).
Ti forniremo l’indirizzo di restituzione una volta ricevuta la richiesta.

Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile: non siamo responsabili per eventuali smarrimenti durante la spedizione di ritorno.

💸 Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificato che il prodotto sia conforme, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

⚠️ Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

❗Prodotto difettoso o errato?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quanto ordinato, contattaci entro 3 giorni dalla consegna. Provvederemo a risolvere il problema rapidamente con un reso gratuito, una sostituzione o un rimborso completo.

🧾 Contatti

Per qualsiasi dubbio, puoi contattarci al nostro servizio clienti:
📩 [tshirtenonsolo04@gmail.com]
📍 OUTLUX – Cadegliano-Viconago (VA)